Search

Charlotte zet het familiebedrijf verder

Charlotte Delfosse (copyright foto Els Deleu)

Eind april start Charlotte Delfosse (36) uit Aalbeke als nieuwe CEO van het familiebedrijf Bel & Bo in Deerlijk. Ze volgt haar vader Michel Delfosse op die op dat moment 66 jaar wordt en met pensioen gaat.

Charlotte Delfosse (36) is getrouwd met Louis Vandecasteele en woont in Aalbeke. Het gezin telt drie jonge kinderen van 6 jaar, 4 jaar en 3,5 maanden.

Charlottes tijd gaat vooral naar het werk en het gezin. “Ik sport wel regelmatig zoals pilates en yoga en na het werk op donderdag komt hier iemand die crossfit training geeft. Ook daar doe ik graag aan mee. Met onze drie kinderen trekken we ook veel naar buiten om te wandelen, te fietsen, en te skateboarden. Alles wat rolt vinden mijn jongens leuk”, lacht Charlotte.

Ze heeft ook een grote interesse in hedendaagse kunst en cultuur. “Dat kreeg ik mee van de familie”, zegt ze.

Geschiedenis

“Mijn opa André, die in 2011 overleden is, startte hier in Deerlijk met het textiel-productiebedrijf Deltex. Op een bepaald moment werd er bij Deltex een fabriekswinkel geopend om wat overstock te verkopen.”

“Mijn papa is de derde van de vier kinderen van opa André. Zijn broer werkte in de productie van Deltex en Michel kwam ook bij zijn vader werken, maar hield zich vooral bezig met de winkel. Toen mijn opa met pensioen ging, werd de productie- en de retailtak gesplitst. Zijn broer nam de productie over en mijn vader de retail.”

Nu maakt men bij Bel & Bo geen eigen kledij meer. In het naaiatelier van vroeger werden de burelen ingericht. “We ontwerpen wel nog alles zelf maar kopen afgewerkte producten.”

Deltex werd in de loop der jaren Modeland, Promo 800 en Promo Fashion en in 2010 gebeurde er een rebranding naar Bel & Bo.

Charlotte bij Bel & Bo

Ze volgde toegepaste economische wetenschappen aan de KU Leuven en ging een jaar Fashion Management volgen in Milaan.

“Dan kon ik hier in april 2012 beginnen met een zwangerschapsvervanging in de aankoop. Ik ben hier niet meer weg geweest.” Charlotte deed zes jaar aankoop. Ze evolueerde naar aankoopassistent van de damesafdeling en vormde de laatste twee van die zes jaar aankoop een tandem met haar papa als hoofdaankoper.”

In 2018 ging Charlotte naar de verkoopdienst en deed ze sales. “Ik heb er superveel geleerd. Zelf moet ik natuurlijk niet verkopen, dat doen de collega’s in de winkels, maar ik ben leidinggevende van de districtmanagers en stuur de verkoop aan, ik ben ook bezig met coaching en het uitzetten van de doelen die we willen bereiken én met de winkelinrichting waar gekeken wordt hoe de flow in de winkels zit. Alle afdelingen, zoals onder meer IT, marketing, kassasysteem,…  komen eigenlijk samen in de winkels. Het is een leuke en leerrijke job. De coronaperiode zorgde ervoor dat ik niet enkel ‘normale’ of ‘gemakkelijke’ maar ook moeilijke jaren meemaakte. Als alles niet voor de wind gaat, leer je veel. We moesten schakelen waardoor ik ook ervaring kreeg in crisismanagement, wat natuurlijik wel heel leerrijk was.”

CEO

Sinds vorige zomer is Charlotte zich aan het voorbereiden om CEO van het bedrijf te worden. Ze leidde een andere sales manager op en begeleidde die een half jaar.

Eind april neemt ze de teugels over van haar papa Michel, die dan operationeel met pensioen gaat. Hij blijft bestuurder en voorzitter van de Raad van Bestuur. “Hij is natuurlijk nog altijd bereikbaar voor tips. In het begin zorgen we zeker voor een maandelijks overleg”, zegt Charlotte.

Charlotte is de tweede van de vier kinderen uit het gezin. “Mijn jongste zus werkt hier ook. Ik vind het een sterkte dat we met familie goed samen kunnen werken en dit op een respectvolle manier.”

Toekomst

Bel & Bo heeft momenteel 600 medewerkers, die niet allemaal voltijds aan de slag zijn. Er zijn 95 winkels in België, waaronder 20 in Wallonië en er is een webshop, waardoor er ook soms geleverd wordt in het buitenland.

Als we Charlotte vragen naar haar plannen voor de toekomst, antwoordt ze dat ze drie focuspunten heeft: “Ten eerste wil ik de toeleveringsketen verduurzamen. Daarvoor hebben we veel initiatieven en we willen een voortrekker zijn.”

Het tweede focuspunt van Charlotte is de merkpositionering. Ze wil zoeken hoe ze die positionering nog scherper kan stellen.

“Ten derde willen we verder inzetten op digitalisering, door onze interne processen verder te digitaliseren kunnen we de efficiëntie te verhogen en de digitale ervaring van de klant verbeteren.

Familiebedrijf

Doordat Charlotte al bij Bel & Bo werkte, kennen de meeste medewerkers haar wel. “Mensen die hier al heel lang werken, hebben me nog gekend als kind. Voor hen zal het misschien wel raar aanvoelen dat ik CEO word.”

De reacties die ze krijgt op de werkvloer zijn alvast positief. Uit functioneringsgesprekken met medewerkers blijkt dat ze tevreden zijn om in een familiebedrijf te werken wat zorgt voor een geruststelling. Ze hebben bij Bel & Bo alvast vertrouwen in de toekomst.

error: De inhoud is beschermd! U kan foto\'s en teksten bestellen. Foto's downloaden of afdrukken is strafbaar.